1. 一般使用條款
我們是dah hk (以下簡稱為「我們」、「本公司」或「dah hk」)，且我們擁有及經營網站，屬於暉華國際有限公司 (Fai Wa International Limited) 所有。
我們的網站透過互聯網提供便利的購物模式。歡迎來到我們的網站。 如果閣下繼續瀏覽和使用本網站，即表示閣下同意受本條款及細則所約束， 如果閣下不同意條款及細則的任何部分，請不要使用我們的網站。
我們保留一切權利，可於任何時間及不時更改本條款及細則，而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下繼續瀏覽和使用本網站，即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
2. 結帳及訂單
2.1 閣下於網站完成選擇貨品便可按"訂單結帳"。若閣下需修改或取消購物數量，可於"前往結帳”前更改。當選擇送貨及付款方式後，便可按”提交訂單”。當閣下作出訂購時，即表示閣下按商品的指定價格向我們購買該等商品。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
2.2 我們將以電郵形式確認已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供：
・閣下的訂購詳情；
・所收取的價格詳情；及
・閣下的訂單跟進資料
此通訊將表示我們收到閣下的訂單。閣下可於網上/電郵追蹤閣下的訂單狀況。
2.3 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
・閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨；
・未能就閣下的地區安排送貨；或
・閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤而出錯。
2.4 如我們取消或更改閣下的訂單，我們將以電郵或電話方式通知閣下，並將於閣下訂單起三十(30)日內於以閣下訂單付款方式退回訂單金額。我們毋須就取消訂單而作出任何賠償。
3. 付款
3.1 在dah hk網上商店訂購的產品可使用支付寶/信用卡/Google Pay/Apple Pay 作線上付款，所有訂單均以港元結算。
3.2 轉數快/銀行轉帳／ATM
閣下可選擇以轉數快/銀行轉帳/ATM付款。閣下需於提交訂單後24小時內將銀行收據照片上傳至訂單確認頁面作為最終訂單確認。 如未能於 24 小時內付款證明，訂單將被取消。
轉帳賬戶：
恆生銀行
賬戶號碼：244-335329-883（港幣）
賬戶名稱：FAI WA INTERNATIONAL LIMITED
4. 送貨
4.1 順豐速遞-順便智能櫃
・購物滿HK$199或以上(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算)，即可於智能櫃取貨免運費。 如未買滿免費送貨金額的訂單，需付運費HK$30。
・部份貨品(包括但不限於貓砂產品)因重量或體積關係未能以順便智能櫃派送，結帳時系統不會提供該選項。
・如包裝後貨品總體積過大而無法使用智能櫃，我們聯絡顧客更改送貨方式，顧客或須補付所須運費。
・訂單送到指定智能櫃後，顧客會收到順豐智能櫃的取件短訊。請於短訊的指定時間內，前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。
4.2 標準送貨服務
・購物滿HK$350或以上(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算)，即可於智能櫃取貨免運費。 如未買滿免費送貨金額的訂單，需付運費HK$60。
・標準送貨之範圍包括香港島、九龍、新界及東涌；並不適用於以下地區：愉景灣、離島。
・標準送貨服務日期及時段為星期一至日，上午9時至下午6時(工商廈只在星期一至五派送)。一般情況下，顧客可選擇指定到貨日期 (下單後2個工作天起計7天)。
偏遠地區送貨服務涵蓋愉景灣及馬灣，不設離島送貨。需付運費HK$180。
4.3 偏遠地區送貨服務
・偏遠地區送貨服務涵蓋愉景灣，不設離島送貨。需付運費HK$180。
・只提供星期六及日派送，一般情況下，預計送貨日期為下單後5-８個工作天，如於星期三或之前下單可安排該星期六或日送貨。
標準/偏遠地區送貨服務須知
*送貨服務只限香港地區，不設離島或海外送貨。
*如有特別推廣活動，或遇上過多訂單的情況下，發貨時間可能會稍有延遲。
*送貨當日，我們會透過電話與您聯絡，確認送貨時間。如無法成功派送，送貨隊將撤回送貨而不另行通知。我們會協定另一時間再行嘗試。在此等情況下，我們保留權利，可向顧客收取額外的送貨費用。
*閣下的送貨地址如有任何更改，閣下須於下訂單後的十二小時內通知我們。
*香港公眾假期、8號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，將不會提供送貨服務。
5. 取消訂單
5.1 如訂單已確認，即代表閣下不能取消訂單已或作任何更改。
5.2 貨品缺貨
我們盡努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應，如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們會聯絡客人嘗試以類近的產品代替。否則，該產品會在閣下的訂單上刪除，賬單將會作出相應的調整。
5.3 訂單確認
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨前透過電話或電郵通知閣下。
5.4 推廣產品、贈品及換購貨品
所有推廣產品、贈品及換購貨品供應數量有限，售／送／換完即止。如此等貨品缺貨，恕不提供替代貨品及不作另行通知。
6. 退貨/更換
6.1 7天換貨保障
如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 、包裝不完整、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的7天內(包含星期日及公眾假期) 向本公司申請更換，惟閣下需符合下列先決條件：
・提供收到的商品圖片；
・保留單據及完整包裝袋；
・要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用。
我們會作獨立個案跟進，再作換貨安排。如商品屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。本公司保留以上條款的最終決定權。
dah hk 致力確保網站提供的資料準確無誤，惟不就網站任何資料或素材之準確性、時間性或完整性作擔保或任何保證。
dah hk 有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最终決定權。如上述之中文版本與英文版出現歧異，概以中文版作準。
